配送と配達
1万円（約50英鎊）以上のご注文はすべて無料で、世界中に標準配送いたします。1万円未満のご注文には1200円の配送料がかかります。
在庫のある商品は可能な限り当日発送に努めておりますが、ご注文の処理には1～4営業日かかる場合がございますのでご了承ください。記載の発送時間には処理時間は含まれておりません。繁忙期や倉庫休業日には遅延が発生する可能性があります。配送所要時間はすべて推定値となります。
2025年の倉庫休業日: 5月1日～5日、10月1日～8日、12月31日
日本
3～7営業日
アメリカ合衆国
5～8営業日
イギリス
3～7営業日
シンガポール、香港、台湾
3～7営業日
オーストラリア
4～7営業日
カナダ
4～7営業日
ヨーロッパ
5～7営業日
その他の国
5～25営業日
配送オプション
標準配送: 4～10営業日、5.99ポンド（50ポンド以上のご注文は無料）
速達配送: 3～7営業日、10～25ポンド（200ポンド以上のご注文は無料）
税関や遠隔地では遅延が発生する場合があります。ジブラルタル、中国本土、インド、ロシアへの発送はできません。
注文処理時間
在庫あり商品：1～4営業日
予約注文/カスタム商品: 7〜14営業日
繁忙期や休日には遅延が発生する場合があります。
注文状況の確認
追跡情報は発送後にメールで送られます。更新には 1 ～ 2 営業日かかる場合があります。現地での追跡には、Royal Mail、USPS、Canada Post、Australia Post などの郵便サービスの追跡番号を使用してください。こちらで追跡できます: 注文状況。
発送元
ほとんどの注文は広東省の倉庫から発送されます。英国およびヨーロッパの注文はロンドンから発送されることがあります。
紛失した荷物または盗難品
輸送中に荷物が紛失したと思われる場合は、お問い合わせください。 ここ。 当社は配送パートナーと協力し、問題を迅速に解決できるかどうかを確認します。場合によっては、現地の配送会社に直接連絡していただくようお願いすることがあります。配送中に荷物が紛失した場合は、追加料金なしで荷物を再送いたします。
Lemon Straps では、配送後の紛失や盗難品に対する保険は提供しておりません。ただし、商品が実際に盗難品であるという証拠または警察の報告書をご提供いただける場合は、当社の裁量により、1 回限りの無料交換パッケージを発行する場合があります。
配達された荷物が見つからない
郵便受け、家の周囲、近所の人に荷物が届いていないか確認してください。まれに、荷物が「配達済み」と表示されていても、さらに 24 時間かかる場合があります。 こちらからお問い合わせください。 発送状況を再確認するため、調査と必要な手配のため現地の宅配会社に問い合わせるようお願いする場合があります。
宅配業者が荷物を「配達済み」と宣言した後は、盗難または繰り返し紛失した品物については当社は責任を負いません。また、荷物が「配達済み」とマークされた後は再配達は手配されません。 ただし、商品が実際に盗難品であるという証拠または警察の報告書をご提供いただける場合は、当社の裁量により、1 回限りの無料交換パッケージを発行する場合があります。
通関
通関手続きは国によって異なります。台湾など一部の地域では、本人確認が必要な場合があります。税関に必要な情報を提供する責任はお客様にあります。
住所が間違っているか不十分です
住所が間違っていたり不十分だったりして配達ができなかった場合は、再配達として標準配達料金 4.99 ポンドを請求させていただきます。ご注文の際には住所をよくご確認ください。
輸入税、VAT、関税
税金および関税は地域によって異なります。以下は参考情報です。最新情報については、現地の税関にお問い合わせください。
日本: 価格に税金が含まれています。
オーストラリア: 1000 AUD未満の注文には関税はかかりません。
カナダ: 関税と 5% の GST が適用されます。
EU : 価格に税金が含まれています。
シンガポール: 400 SGD を超える注文には 7% の GST が適用されます。
英国: 注価格にVATが含まれています。
米国: 価格に税金が含まれています。
未請求の荷物
受取人情報が正確であることを確認してください。情報が不正確であったために配達に失敗した場合や、受取人の詳細が不明なために税関で拒否された場合は、再発行されません。荷物は宅配業者によって破棄される可能性があり、返金は行われません。
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