返品・交換
どれくらいの時間で戻らなければなりませんか?
配達日から 30 日以内であれば、いかなる理由でも商品を返品することができます。商品は新品の状態で、元の梱包のままでなければなりません。
すべての商品には 12 か月の保証が付いています。
返品はどのように提出すればよいですか?
Apple Watch のバンドが気に入らない場合は、オンラインで返品リクエストを送信するだけで、手続きを開始できます。
到着時に商品が破損していた
商品が破損して届いた場合は、破損箇所の写真を撮って、 service@lemonstraps.comまでメールでご連絡ください。できるだけ早く解決いたします。
私の商品は不良品です
すべての製品不具合には 12 か月の保証が適用されます。問題箇所の写真を撮り、オンラインで返品リクエストを送信してサポートを受けてください。
商品が到着が遅すぎた、または不要になった
未使用の新品状態の商品は、配達後 30 日以内に返品して商品代金を返金してもらうことができます。返品リクエストをオンラインで送信するだけです。
返品・交換の送料は支払う必要がありますか?
破損、不良、または誤って届いた商品の返品/交換の送料は当社が負担します。その他の理由による返品/交換の送料は、お客様ご自身で手配してお支払いいただく必要があります。荷物は英国ロンドンの当社住所までお送りください。リクエストを送信後、返送先住所をお知らせします。
払い戻しはいつ受け取れますか?
返金は返品された荷物を受け取ってから 3 営業日以内に処理されます。
送料は返金されますか?
配送料は、配送業者によって輸送中に紛失したことが確認された荷物に対してのみ返金されます。残念ながら、その他の状況では配送料の返金は行われません。
ステンレスは敏感肌に安全ですか?
ステンレスは低アレルギー性であると考えられており、医療目的でよく使用されています。ただし、微量のニッケルが含まれているため、人によってはアレルギー反応を引き起こす可能性があります。敏感肌の方には、当社のスチール製品の使用を避けることをお勧めします。
保証は Apple デバイスの損傷もカバーしますか?
当社の保証は製品の品質に重点を置いており、製品と一緒に使用されるデバイスの損傷は保証の対象になりません。通常の消耗は発生するため、製品が完璧に機能するよう適切なお手入れをお勧めします。
贈り物を返品できますか？
もちろんです！ギフトを返品するには、購入者の名前、メールアドレス、電話番号、または注文の詳細を入力するだけです。交換品はご希望の住所に送ることができますが、返金は元の支払い方法でのみ処理されます。
他にご質問がございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせください。