100%満足保証
「100%満足保証」とはどういう意味ですか?
弊社では、お客様にご注文に完全にご満足いただけるよう、以下の重要なポリシーを採用しています。
30日間の無条件返品/交換
パーソナライズされていない製品は 30 日以内に返品または交換できます。返品にかかる送料はお客様のご負担となり、返金は商品到着後 5 営業日以内に処理されます。
12ヶ月の破損保証
当社のオンラインショップで購入したすべての時計バンド、ケース、アクセサリーには、12 か月の保証が付いています (2023 年以前に購入した場合は 6 か月)。請求するには、問題の鮮明な写真またはビデオをservice @lemonstraps.comに送信して、1 回限りの交換を依頼してください。傷、防水でないアイテムの変色、摩耗は対象外です。電子機器の損傷は保証の対象外です。
配送保証
荷物が紛失した場合、または 10 日間*追跡情報が更新されなかった場合は、無料で新しい荷物をお送りします。
※遠隔地の場合は例外が適用される場合があります。
製造上の欠陥があったらどうなりますか?
欠陥に対して 14 日間の保証を提供します。交換/返品リクエストの場合は、写真またはビデオを送信してください。小さなマークや色の変化は正常であり、欠陥とはみなされません。
まだ質問がありますか?
配送保証と12 か月の製品保証について詳しくはこちらをご覧ください。ご質問がございましたら、 こちらからお気軽にお問い合わせください。