製品保証
無料の製品保証はどのように機能しますか?
2023年11月12日以降にご購入いただいた製品には12ヶ月間の保証を、それ以前にご購入いただいた製品には6ヶ月間の保証をそれぞれ提供いたします。保証期間内であれば、製品1点につき1回交換を承ります。交換をご希望の場合は、問題箇所を示す画像または動画を、ご注文時のメールアドレスまたは詳細情報とともに、 service @lemonstraps.comまでメールでお送りください。確認できた場合は、1回限り無料で交換いたします。製品が製造中止の場合は、同等の製品をご提供いたします。確認できない場合は、お客様のご負担で商品をご返送いただく必要があります。
保証の範囲は何ですか?
保証は、ご購入後12ヶ月以内の製品破損（携帯電話ケースの破損、時計のストラップ留め具の破損など）を対象とします。通常の使用による摩耗、カラーコーティングの剥がれを引き起こすような傷や潰れ、革製品やスチール製品の自然な色あせ、当社製品と併用したデバイスの損傷、紛失・盗難品は保証の対象外となります。
保証期間内に返金または別の製品を入手できますか?
製造中止でない限り、交換品として同一製品のみをご提供いたします。30日間の返品期間を過ぎた場合は返金できません。
贈り物に対して保証を請求できますか?
保証を請求できるのは、元の購入者ご本人様のみです。商品をギフトとしてお受け取りになった場合は、ご友人のお名前と注文番号をお知らせください。特にご指定がない限り、元のご住所のみに発送いたします。
まだ質問がありますか?
こちらからお気軽にご連絡ください。