返品と交換
返品および交換ポリシー
あなたがLemon Strapsの購入を愛してくれることを願っています！返品と交換の方法は以下の通りです：
アイテムを返品できますか？
パーソナライズされていないアイテムは、配達から30日以内であれば、理由を問わず返品できます。アイテムは未使用で、新品の状態で、元の包装に入っている必要があります。パーソナライズされたアイテムは返品不可ですので、購入前に注文内容を再確認してください。
すべてのアイテムは12ヶ月の保証が付いています。
返品または交換を開始するにはどうすればよいですか？
Apple Watchのストラップがちょっと合わない場合は、返品および交換リクエストをオンラインで提出してプロセスを開始してください。承認後、すぐにロンドン（イギリス）の返品先住所をお知らせします。ギフトの返品の場合は、購入者の名前、メール、電話番号、または注文の詳細を提供してください。返金は元の支払い方法に戻されます；交換品は選択した住所に発送できます。
破損または不良品が届きましたか？
お手伝いします！アイテムが破損して届いたり、12ヶ月の保証期間内に不良品になった場合は、service@lemonstraps.comに写真をメールしてください。返品の郵送料は当社が負担し、迅速に修理します。
別の理由で返品しますか？
問題ありません！未使用のアイテムは30日以内に返品できますが、返品の郵送料は自己負担となります。通常の追跡なしの配送を利用して返品する場合は、郵便の証明を取得してください。そうしないと、アイテムが返品中に紛失した場合、当社は責任を負えません。
返金はいつ受け取れますか？
返品を受け取ってから3営業日以内に返金処理を行います。5〜10営業日以内に口座に資金が入ることを期待してください。送料は、輸送中に紛失が確認された荷物のみ返金されます。返品荷物に送信者情報が欠けている場合や、返品された製品が紛失している場合は、返金は行われません。
保証はAppleデバイスの損傷をカバーしますか？
当社の保証は製品の品質に焦点を当てており、それらと一緒に使用されるデバイスの損傷はカバーしていません。通常の摩耗が適用されるため、製品が完璧に機能するように適切なケアをお勧めします。
知っておくと良いこと
ステンレス鋼は敏感肌に安全ですか？
ステンレス鋼は低アレルギー性と考えられ、医療目的で一般的に使用されています。ただし、微量のニッケルを含んでおり、一部の人にアレルギー反応を引き起こす可能性があります。敏感肌の方には、当社のスチール製品を避けることをお勧めします。
保証
当社の12ヶ月の保証は、製品の欠陥をカバーし、通常の摩耗やデバイスの損傷はカバーしません。
ケアのヒント
適切なケアでストラップを最高の状態に保ちましょう！金属、革、または樹脂製のバンドは、湿った布（アルコールや化学クリーナーは使用しない）で清掃し、完全に乾燥させてから、密閉された袋や箱に涼しく乾燥した場所に保管してください。
助けが必要ですか？
喜んでお手伝いします！他に質問がある場合は、こちらまでお気軽にお問い合わせください！